Toimitusehdot

Yleistä

Adora Oy, y-tunnus: 1712700-8 (VAT FI17127008), osoite: Lämmittäjänkatu 6, 00880 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 12.05.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Toimituskulut

Toimitamme verkkokaupastamme ostetut tuotteet Suomeen (lukuun ottamatta Ahvenanmaa) pääsääntöisesti ilman toimituskuluja.Jos tilauksestasi koituu toimituskuluja, näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla tai Klarnan laskulla. Näet ostoskorissasi valittavissa olevat maksutavat.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Syötäthän sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessäsi! Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi Postin kotipakettina tai voit noutaa tilaamasi tuotteet Adora Showroomista Helsingin Herttoniemestä. Toimitustapa valitaan tilausta tehdessä. Huonekalujen ja muiden suurien erien kohdalla Adoran asiakaspalvelu sopii toimituksesta kanssasi.

 

Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomessa on 1-5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista pyrimme ilmoittamaan tilausvahvistuksen yhteydessä tai sähköpostilla välittömästi. Huomaathan, että toimitusaikamme ovat kuitenkin aina arvioituja aikoja, ei sitovia lupauksia!

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme sales@adora.fi

Ilmoita sähköpostissa meille palautettavien tuotteiden nimet, lukumäärät, tilausvahvistuksen numero sekä oma nimesi ja yhteystietosi sekä IBAN muotoinen tilinumero rahojen palautusta varten.

Adora Oy ei vastaa palautuksesta koituvista kuluista, vaan asiakas vastaa palautusrahdista ja muista palautuksesta aiheutuvista kuluista täysimääräisesti itse. Palautuksen voi tehdä toimittamalla tuotteet alla mainittuun palautusosoitteeseen tai lähettämällä ne samaan osoitteseen asiakkaan valitsemalla rahdinkuljettajalla. Palautustavarat ovat asiakkaan vastuulla kunnes palautus on otettu vastaan ja todettu virheettömäksi Adora Oy:n puolesta. 

Palautusosoitteemme:

Adora Oy

Lämmittäjänkatu 6

00880 Helsinki

Puhelin: 010 328 3080

Huonekalujen ja muiden suuria tilauksien palautuksesta tulee sopia aina erikseen Adoran asikaspalvelun kanssa!

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tuotteisiin, tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

sales@adora.fi
+358 10 328 3080

 

Vastuunrajoitus

Adora Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot